Última actualización: 18 de mayo de 2026 · Versión de la política 2026.05.18
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Al descargar, instalar, acceder o usar ZeroPets (la "App"), o cualquier sitio web, pase de Apple Wallet o servicio operado por ZeroPets (colectivamente, el "Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no aceptas estos Términos, no uses el Servicio. ZeroPets se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios materiales a través de la App o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los Términos revisados.
ZeroPets es una plataforma de identidad, bienestar y recuperación de mascotas perdidas. Nuestras funciones principales incluyen:
El Servicio está diseñado para uso personal y no comercial, salvo que hayas celebrado un acuerdo separado por escrito con ZeroPets (ver Sección 14, Plan Empresarial).
Para usar la mayoría de las funciones, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades realizadas en ella. Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y usar el Servicio. Al crear una cuenta, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años de edad y que la información de contacto que proporcionas es tuya y precisa. Te comprometes a notificar inmediatamente a ZeroPets en ZeroPets@Outlook.com cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Aceptas no: (a) enviar información falsa, engañosa o fraudulenta sobre ti, tus mascotas o cualquier organización de rescate; (b) suplantar a cualquier persona, organización o rescate; (c) subir virus o código malicioso; (d) recopilar información de otros usuarios sin consentimiento; (e) usar el Servicio para fines ilegales, incluido el tráfico de animales, fraude o acoso; (f) interferir o interrumpir el Servicio o sus servidores; (g) intentar acceder sin autorización a cualquier parte del Servicio; (h) usar medios automatizados (scraping, bots) para acceder al Servicio sin permiso por escrito; (i) usar indebidamente el Pase de Mascota Perdida o el flujo de escaneo QR para recopilar información de contacto con fines distintos a reunir una mascota perdida con su dueño; (j) hacerte pasar por un rescate, cuidador o profesional veterinario; o (k) reproducir, modificar o distribuir las plantillas de pases de Apple Wallet fuera del Servicio. La violación de estas reglas puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta y la pérdida de cualquier contenido asociado.
El Servicio emite pases de Apple Wallet a través del Servicio Web PassKit de Apple. Al agregar un pase, autorizas a ZeroPets a:
Los pases de Apple Wallet muestran datos en la pantalla de bloqueo de tu iPhone, incluidos datos que pueden ser visibles sin desbloquear el dispositivo. Reconoces y aceptas esta visibilidad en la pantalla de bloqueo. ZeroPets no puede revocar ni eliminar un pase que ya se haya agregado a un dispositivo — para eliminar un pase antiguo, debes eliminarlo de Apple Wallet en el dispositivo donde fue instalado. Las actualizaciones de pases se entregan según el mejor esfuerzo y dependen de la disponibilidad de APNs de Apple y de la conectividad de red de tu dispositivo. ZeroPets no garantiza la latencia de entrega ni la actualización exitosa de ningún pase individual.
El Pase de Mascota Perdida es intencionalmente público cuando se activa. Cuando marcas a tu mascota como perdida en la App o se escanea una placa del collar, la siguiente información se hace accesible públicamente para cualquier persona que escanee el código QR de tu mascota o visite la URL de mascota perdida asociada a ese animal, sin autenticación:
Autorizas expresamente a ZeroPets a publicar esta información sin previo aviso mientras el pase esté en estado "Perdido" y a seguir mostrándola durante un período razonable después de marcar a la mascota como recuperada, para que los buscadores que escaneen un collar puedan confirmar que la mascota está en casa. Eres responsable de la exactitud de la información de contacto del pase y de las consecuencias de hacerla pública. ZeroPets no es responsable de contactos no solicitados, estafas dirigidas a listas de mascotas perdidas o cualquier daño derivado de la naturaleza pública de esta divulgación. Puedes desactivar el Pase de Mascota Perdida público en cualquier momento desde la App, pero pueden persistir copias en caché o capturas de pantalla fuera de nuestro control.
Avistamientos enviados por buscadores. Los miembros del público pueden enviar reportes de avistamiento a través de la página pública de mascota perdida, incluyendo una ubicación, foto y nota opcional. Los avistamientos son enviados por usuarios y no verificados. ZeroPets no autentica la identidad de los buscadores ni garantiza la precisión de las ubicaciones. Verifica en persona antes de actuar.
Rastreadores GPS de terceros (Tractive). ZeroPets soporta una integración con los collares GPS Tractive. Consultamos la API de Tractive en intervalos fijos; no fabricamos, vendemos ni garantizamos ningún hardware Tractive. ZeroPets no es responsable de las consecuencias de posiciones de rastreador inexactas, retrasadas o faltantes.
El Pase de Cuidador te permite otorgar una vista temporal y revocable de información seleccionada de la mascota (horario de comidas, medicamentos, contacto del veterinario, contacto de emergencia, QR de Mascota Perdida embebido y campos similares) a un tercero como un paseador, cuidador, guardería o familiar. Eres el único responsable de: la identidad y confiabilidad de cualquier persona con la que compartas un Pase de Cuidador; la exactitud de la información que coloques en el pase; y de revocar el pase cuando tu cuidador ya no necesite acceso. La revocación elimina futuras actualizaciones y el pase activo, pero no puede recuperar información que el destinatario ya haya visto, capturado o copiado.
El Pase de Viaje agrega información sobre el microchip, titulación de rabia, formularios USDA APHIS, requisitos de destino y políticas de aerolíneas de tu mascota por conveniencia. El Pase de Viaje es solo una referencia personal. No es, ni reemplaza, documentación de viaje emitida por el gobierno o avalada por el USDA, un certificado de salud APHIS, un certificado de salud aprobado por la aerolínea, ni ningún permiso oficial requerido para el viaje internacional o interestatal de mascotas. Eres el único responsable de obtener y presentar todos los documentos físicos y digitales requeridos. ZeroPets no es responsable de la denegación de embarque, denegación de entrada, cuarentena o cualquier otra consecuencia.
ZeroPets ofrece herramientas gratuitas a los rescates verificados como exentos de impuestos 501(c)(3) del IRS. La verificación del estado 501(c)(3) no es un respaldo, recomendación, certificación de calidad operativa ni garantía de las prácticas de bienestar animal, integridad financiera o idoneidad de adopción de ningún rescate. ZeroPets no investiga animales individuales, no realiza verificaciones de hogar ni de antecedentes de adoptantes.
Si envías una solicitud o consulta de adopción a través del Servicio, tu información de contacto y las respuestas que proporciones se comparten directamente con el rescate. Cualquier acuerdo de adopción posterior es únicamente entre tú y el rescate.
Si completas una adopción a través del Kit de Bienvenida, el rescate puede transferir el perfil básico de la mascota (nombre, especie, raza, foto) y un pase de Apple Wallet preparado a tu cuenta. Pase gratuito de Apple Wallet al reclamar adopción. La emisión de este pase es una cortesía y no constituye prueba legal de propiedad, registro, cumplimiento de vacunación, transferencia de microchip o cualquier otro estado regulado.
ZeroPets utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros (actualmente OpenAI) para generar planes de bienestar, analizar registros veterinarios subidos, producir informes de salud, análisis de síntomas, identificar razas, evaluar seguridad alimentaria, analizar fotos y producir otras sugerencias automatizadas. El contenido generado por IA es producido por modelos de aprendizaje automático y puede contener imprecisiones, alucinaciones, información faltante, errores de análisis o información desactualizada. El contenido generado por IA no constituye asesoramiento veterinario, médico, legal o financiero profesional de ningún tipo.
Análisis de registros veterinarios: cuando subes un PDF o documento veterinario, un modelo de IA extrae campos como tipo de vacuna, fecha de dosis y fecha de próximo vencimiento y los escribe en el registro de tu mascota. Los valores extraídos son estimaciones de mejor esfuerzo y pueden ser incorrectos. Eres responsable de revisar los registros analizados contra el documento original antes de confiar en ellos.
Las salidas de IA son estimaciones probabilísticas basadas en patrones en los datos de entrenamiento. Pueden estar equivocadas, incompletas o ser inapropiadas para la condición específica, raza, edad o historial médico de tu mascota. Siempre verifica la información generada por IA con un veterinario calificado y licenciado antes de actuar.
Todas las herramientas relacionadas con la salud, rastreadores, verificadores de síntomas, recordatorios de medicamentos, calendarios de vacunación, seguimiento de peso y sugerencias de bienestar son solo para fines informativos y de registro personal. Esta información no tiene la intención de diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o condición de salud en animales. ZeroPets no proporciona asesoramiento médico veterinario. Nunca ignores, retrases ni interrumpas la atención veterinaria profesional basándote en información obtenida a través del Servicio. En caso de emergencia de salud de la mascota, contacta a tu veterinario o al hospital veterinario de emergencia inmediatamente.
ZeroPets incluye una función de Triaje Veterinario con IA y una guía de Primeros Auxilios. Estas funciones se proporcionan solo con fines informativos generales y de orientación de triaje. No sustituyen el examen, diagnóstico o tratamiento veterinario profesional. Al usar estas funciones, reconoces y aceptas expresamente todo lo siguiente:
ZeroPets renuncia expresamente a cualquier garantía, expresa o implícita, con respecto a la exactitud, confiabilidad, integridad o idoneidad de las salidas de Triaje con IA y Primeros Auxilios para cualquier propósito particular.
Conservas la propiedad del contenido que creas y envías al Servicio, incluidos perfiles de mascotas, fotos, listas de mascotas perdidas, listas de rescates, registros veterinarios subidos y contenido similar ("Contenido del Usuario"). Al enviar Contenido del Usuario, otorgas a ZeroPets una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, transmitir, mostrar, modificar (para formato técnico y análisis de IA) y distribuir tu Contenido del Usuario dentro del Servicio. Eres el único responsable de la exactitud, legalidad y adecuación de todo el Contenido del Usuario que envíes. ZeroPets se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido del Usuario que viole estos Términos o la ley aplicable sin previo aviso.
ZeroPets es gratis para los dueños individuales de mascotas. Los planes pagados opcionales, compras dentro de la app o funciones premium pueden ofrecerse de vez en cuando y se facturan a través de la App Store de Apple bajo los términos estándar de suscripción de Apple.
Las organizaciones de rescate pueden usar el Servicio de forma gratuita sujeto a la verificación del estado 501(c)(3). Las grandes redes de rescate, refugios y usuarios empresariales pueden celebrar un acuerdo separado por escrito con ZeroPets ("Plan Empresarial").
ZeroPets se monetiza en parte a través de asociaciones de marca alineadas en momentos relevantes de necesidad. Cuando el Servicio muestra contenido patrocinado, de afiliado o de socio, se etiquetará claramente como tal. ZeroPets no respalda los productos o servicios subyacentes y no hace ninguna representación sobre su idoneidad para tu mascota. Las transacciones con cualquier socio se rigen por los propios términos de ese socio.
El Servicio depende, hace referencia o se integra con servicios de terceros incluyendo Apple PassKit y APNs, OpenAI, Tractive (para integración de collar GPS), procesadores de pago, proveedores de mapas, infraestructura de alojamiento, las fuentes de datos de Organizaciones Exentas de Impuestos del IRS utilizadas para la verificación de rescates y marcas socias. ZeroPets no respalda, verifica ni garantiza ningún servicio de terceros excepto cuando se indique expresamente.
Siempre consulta a un profesional calificado. Nada en el Servicio constituye asesoramiento veterinario, médico, legal, financiero, de viaje o de seguros.
El Servicio, incluido su diseño, funciones, código, gráficos, logotipos, plantillas de pases y contenido creado por ZeroPets, está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de ninguna parte del Servicio sin permiso por escrito. El nombre ZeroPets, el logotipo y la mascota Boston Terrier son marcas comerciales de ZeroPets. Apple, Apple Wallet, PassKit, App Store, iPhone y marcas relacionadas son marcas comerciales de Apple Inc.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de Cuenta → Privacidad → Eliminar Cuenta en la App. La eliminación de la cuenta eliminará permanentemente tu perfil, tus mascotas y sus registros asociados, tus documentos subidos y los datos de tu pase Wallet activo dentro de los 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley. Los pases Wallet ya instalados en un dispositivo también deben eliminarse desde Apple Wallet en ese dispositivo. ZeroPets se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos.
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. ZEROPETS NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS QUE SURJAN DE TU USO DEL SERVICIO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A: (A) CUALQUIER DAÑO, LESIÓN, ENFERMEDAD O MUERTE DE CUALQUIER ANIMAL RESULTANTE DE LA DEPENDENCIA DEL TRIAJE GENERADO POR IA, PRIMEROS AUXILIOS, ANÁLISIS DE REGISTROS VETERINARIOS POR IA O GUÍA DE SALUD; (B) FALLA EN RECUPERAR UNA MASCOTA PERDIDA; (C) MAL USO DE LA INFORMACIÓN DE CONTACTO DIVULGADA A TRAVÉS DE UN PASE DE MASCOTA PERDIDA; (D) DENEGACIÓN DE EMBARQUE, DENEGACIÓN DE ENTRADA, CUARENTENA U OTRAS CONSECUENCIAS DE VIAJE; (E) ACCIONES U OMISIONES DE CUALQUIER CUIDADOR, RESCATE, ADOPTANTE O SOCIO; O (F) FALLA O RETRASO EN LA ACTUALIZACIÓN DE UN PASE DE APPLE WALLET. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD ACUMULATIVA TOTAL DE ZEROPETS EXCEDERÁ EL MAYOR DE (I) CIEN DÓLARES (USD $100) O (II) EL MONTO QUE HAYAS PAGADO A ZEROPETS EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL RECLAMO.
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ZeroPets, Spartan Investment Group LLC y sus directivos, directores, empleados, contratistas y afiliados de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de: (a) tu uso del Servicio; (b) tu violación de estos Términos; (c) tu violación de los derechos de cualquier otra parte; (d) cualquier contenido que envíes; (e) cualquier daño causado por, hacia o en conexión con tu mascota; o (f) cualquier disputa entre tú y un cuidador, rescate, adoptante, socio o tercero presentado a través del Servicio.
Estos Términos, y cualquier disputa o reclamo que surja de ellos, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Washington y las leyes federales de los Estados Unidos aplicables, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes.
Arbitraje individual vinculante. Excepto para asuntos que califiquen para tribunales de reclamos menores y excepto según lo requiera la ley aplicable, cualquier disputa, reclamo o controversia que surja o se relacione con estos Términos o el Servicio ("Disputa") se resolverá exclusivamente a través de arbitraje individual final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo sus actuales Reglas de Arbitraje del Consumidor, y no por acción judicial. El arbitraje será conducido por un solo árbitro, con sede en el Condado de King, Washington.
Aviso de disputa y resolución informal. Antes de iniciar el arbitraje, la parte que plantee una Disputa debe enviar a la otra parte un Aviso de Disputa por escrito: a ZeroPets en ZeroPets@Outlook.com, o a ti en el correo electrónico registrado en tu cuenta. Las partes intentarán de buena fe resolver la Disputa informalmente durante sesenta (60) días desde la recepción del Aviso.
Ventana de presentación. Cualquier Disputa debe presentarse dentro de un (1) año después de que se acumule la causa de acción, o estará permanentemente prescrita, en la máxima medida permitida por la ley.
Renuncia a juicio por jurado y a demandas colectivas. Tú y ZeroPets renuncian al derecho a un juicio por jurado y al derecho de iniciar o participar en una demanda colectiva, acción colectiva, acción consolidada o procedimiento representativo. El árbitro solo puede otorgar reparación de forma individual. Si esta renuncia a la acción colectiva se considera inaplicable en cuanto a algún reclamo o remedio particular, entonces ese reclamo o remedio (y solo ese reclamo o remedio) se separará y se presentará en un tribunal de jurisdicción competente ubicado en el Condado de King, Washington.
Foro exclusivo para asuntos no arbitrables. Para cualquier reclamo que no esté sujeto a arbitraje, tú y ZeroPets consentís a la jurisdicción y sede exclusivas de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de King, Washington.
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos a través de la sección Ayuda y Soporte en la App o envíanos un correo electrónico a ZeroPets@Outlook.com.