Última actualización: 18 de mayo de 2026 · Versión de la política 2026.05.18
La versión en inglés prevalece. Este documento es una traducción proporcionada por conveniencia. En caso de cualquier discrepancia o conflicto entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés. Cualquier procedimiento basado en esta política se referirá a la versión en inglés.
Recopilamos las siguientes categorías de información:
Información de la cuenta. Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (almacenada solo como un hash bcrypt — nunca en texto plano).
Información de la mascota. Detalles sobre tus mascotas que ingresas, incluyendo nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, foto, número de microchip, veterinario principal y datos de identidad similares.
Datos de salud. Registros de vacunación, entradas de medicamentos, registros de peso, notas de visitas veterinarias, PDFs y documentos veterinarios subidos, y otra información relacionada con la salud que ingreses o importes.
Datos de ubicación. Si habilitas la ubicación para el Pase de Mascota Perdida o cualquier otra función, recopilamos las coordenadas GPS más recientes de la mascota para que puedan mostrarse en el Pase de Mascota Perdida. No realizamos seguimiento continuo en segundo plano de ti o de tu mascota.
Red anónima de avistamientos por Bluetooth ("Red ZeroPets"). Si optas por unirte a la Red ZeroPets en Configuración, tu dispositivo (a) anunciará un identificador Bluetooth anónimo y rotativo cuando una de tus mascotas esté en estado "Perdida", y (b) escuchará identificadores anónimos similares emitidos por otros usuarios de ZeroPets. Cuando tu dispositivo escucha una baliza asociada con una mascota que otro usuario ha marcado como perdida, la App registra un avistamiento que consiste en: una ubicación aproximada, una marca de tiempo y el identificador anónimo de la baliza. Los avistamientos se cargan en ZeroPets, se atribuyen al dueño de la mascota perdida y nunca se vinculan a tu cuenta o dispositivo en ninguna interfaz de usuario. Puedes desactivar la red en cualquier momento. La base legal es tu consentimiento de exclusión voluntaria.
Tokens de notificaciones push. Cuando otorgas permiso de notificación, tu dispositivo proporciona tokens push emitidos por Apple que almacenamos y usamos para entregar actualizaciones de Live Activity de Mascota Perdida, alertas vecinales de mascotas perdidas, recordatorios de salud y ofertas de socios. Los tokens pueden ser revocados en cualquier momento.
Integración de rastreador GPS de terceros (Tractive). Si conectas un collar GPS Tractive, almacenamos las credenciales necesarias para consultar la API de Tractive en tu nombre, tu identificador de rastreador y las posiciones que recuperamos (latitud, longitud, precisión, nivel de batería y marca de tiempo). No vendemos, compartimos ni usamos los datos de posición de Tractive para ningún propósito que no sea mostrarlos a ti, completar tu Pase de Mascota Perdida y activar las alertas de geocerca que hayas configurado.
Reportes de avistamiento enviados por buscadores. Cuando un miembro del público usa la página pública de mascota perdida para reportar un avistamiento, almacenamos la ubicación que marcan en el mapa, cualquier foto o nota que envíen y la información de contacto que elijan proporcionar. Esta información se muestra en tu mapa de avistamientos y se conserva durante la vida útil de la alerta de mascota perdida.
Datos del pase de Apple Wallet. Cuando agregas un pase a Apple Wallet, generamos y almacenamos: números de serie del pase vinculados a tu cuenta y mascota; tokens push emitidos por Apple para los dispositivos donde tienes instalado el pase; y un registro de eventos de instalación, actualización y eliminación del pase reportados por Apple.
Datos de escaneo de mascota perdida. Cuando un miembro del público escanea el QR del collar de tu mascota o visita la página de mascota perdida mientras está en estado "Perdida", podemos registrar la marca de tiempo, la geolocalización aproximada derivada de la IP y el agente de usuario de ese escaneo.
Datos de compartir Pase de Cuidador. El identificador de contacto (como número de teléfono o correo electrónico) de cualquier cuidador con quien compartas un Pase de Cuidador, y el estado activo/revocado de cada pase.
Datos de rescate y adopción. Si operas un rescate verificado, los datos de la organización necesarios para verificar tu estado 501(c)(3) del IRS, tus listas y consultas de adopción que recibes. Si envías una consulta de adopción, las respuestas e información de contacto que proporcionas.
Contenido enviado. Perfiles de mascotas, fotos, registros veterinarios subidos, listas de mascotas perdidas, listas de rescates y mensajes de consulta.
Datos de uso. Eventos de análisis de primera parte (vistas de pantalla, uso de funciones, interacciones) usados para mejorar la App.
Información del dispositivo. Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y datos de diagnóstico similares para compatibilidad y solución de problemas.
Usamos la información que recopilamos para:
Para entregar pases Wallet autoactualizables, operamos un Servicio Web PassKit. Cuando agregas un pase, tu iPhone registra el pase con nuestro servicio y proporciona un token push por dispositivo. Usamos ese token para enviar notificaciones "pase actualizado" a través del servicio de Notificaciones Push de Apple (APNs); tu dispositivo luego obtiene el nuevo contenido del pase de nosotros. Compartimos con Apple solo los metadatos técnicos necesarios para la entrega de APNs.
Los pases de Apple Wallet muestran datos en la pantalla de bloqueo de tu iPhone, incluyendo datos que pueden ser visibles sin desbloquear el dispositivo. Tú controlas qué pases se agregan a tu dispositivo y puedes eliminarlos en cualquier momento desde Apple Wallet.
Lee esta sección cuidadosamente. Cuando marcas a tu mascota como perdida en la App, ZeroPets intencionalmente publica la siguiente información para que cualquiera que encuentre a tu mascota pueda contactarte:
Esta información es accesible sin autenticación para cualquier persona que escanee el código QR de la placa del collar de tu mascota o que conozca la URL de mascota perdida. Puede ser almacenada en caché, indexada, capturada o archivada por terceros fuera de nuestro control. Puedes desactivar el Pase de Mascota Perdida público en cualquier momento, pero no podemos garantizar la eliminación de datos en caché o copiados fuera del Servicio.
Mientras el pase esté activo en estado "Perdido", registramos información técnica básica sobre cada escaneo del QR — marca de tiempo, dirección IP (y la geolocalización aproximada a nivel de ciudad que derivamos de ella) y cadena de agente de usuario — para mostrarte una línea de tiempo de escaneos y protegernos contra abusos. Bajo el GDPR, el GDPR del Reino Unido, la CCPA/CPRA y leyes similares, las direcciones IP y las cadenas de agente de usuario pueden constituir datos personales sobre el buscador. Procesamos esta telemetría sobre las bases legales de (i) nuestro interés legítimo en ayudarte a recuperar tu mascota y (ii) cuando corresponda, el consentimiento implícito del buscador. Retenemos esta telemetría no más de 12 meses.
Cuando emites un Pase de Cuidador a un cuidador, el destinatario puede ver (y puede guardar en su dispositivo) la información de la mascota que hayas colocado en el pase — generalmente horario de comidas, medicamentos, contacto del veterinario, contacto de emergencia y un QR de Mascota Perdida embebido. Enviamos el pase al identificador de contacto que proporcionas (como teléfono o correo electrónico). Controlas el contenido del pase y puedes revocarlo en cualquier momento. La revocación previene futuras actualizaciones y elimina el pase activo, pero no recupera la información que el destinatario ya haya visto, capturado o copiado.
Si operas una organización de rescate, recopilamos los datos públicos de la organización necesarios para verificar tu estado 501(c)(3) del IRS. Cuando publicas una lista de adopción, el contenido (fotos de mascotas, historia, notas médicas, etiquetas de comportamiento) se muestra a posibles adoptantes. Cuando un adoptante envía una consulta, su información de contacto y respuestas se comparten directamente con tu rescate.
Si completas una adopción a través del Kit de Bienvenida del Adoptante, el rescate puede transferir el perfil básico de la mascota (nombre, especie, raza, foto) y un pase de Apple Wallet preparado a la cuenta de ZeroPets del adoptante. El adoptante luego controla ese perfil. El rescate transferente retiene un registro de la transferencia con fines de auditoría.
Usamos proveedores de IA de terceros (actualmente OpenAI) para potenciar funciones que incluyen planes de bienestar, análisis de PDF veterinarios, análisis de síntomas, identificación de razas, escaneo de seguridad alimentaria, informes de salud, análisis de fotos y moderación de contenido. Cuando usas una función de IA, solo los datos necesarios para esa solicitud — por ejemplo, el contenido del PDF veterinario que subiste, los síntomas que describiste o la foto que enviaste — se envían al proveedor de IA para su procesamiento. No autorizamos al proveedor de IA a usar tus datos para entrenar sus modelos generales. El procesamiento de IA se realiza bajo demanda y el proveedor de IA no retiene tus datos más allá de la retención limitada requerida para el monitoreo de abuso bajo su acuerdo de procesamiento de datos con nosotros.
Tus datos se almacenan en bases de datos PostgreSQL seguras alojadas por proveedores de infraestructura confiables bajo acuerdos de confidencialidad. Las contraseñas se cifran usando bcrypt y nunca se almacenan en texto plano. La autenticación se maneja usando JSON Web Tokens (JWT). Usamos TLS para datos en tránsito, controles de acceso basados en roles, registros de auditoría para acciones sensibles y revisiones de seguridad regulares. Si bien nos esforzamos por proteger tus datos, ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica es 100% seguro.
No vendemos tus datos personales. Compartimos datos solo en las siguientes circunstancias:
Tienes derecho a:
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o California, puedes tener derechos adicionales bajo el GDPR, GDPR del Reino Unido o CCPA/CPRA, incluido el derecho a oponerte al procesamiento, el derecho a la portabilidad de datos, el derecho a saber qué información personal se recopila, el derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos y el derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión. Para ejercer estos derechos, contáctanos en ZeroPets@Outlook.com.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de los 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley, para prevención de fraude o para la integridad de transacciones pendientes de Mascota Perdida, Cuidador o rescate/adopción. Los metadatos técnicos del pase Wallet necesarios para el funcionamiento adecuado de los pases en vuelo pueden retenerse hasta que esos pases se desinstalen de los dispositivos. Los datos analíticos agregados y no identificables pueden conservarse indefinidamente.
Debes tener al menos 18 años de edad para usar ZeroPets. Al usar el Servicio, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si nos enteramos de que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos en ZeroPets@Outlook.com.
La App utiliza almacenamiento local (AsyncStorage) y el almacenamiento seguro recomendado por Apple para almacenar tus preferencias, tokens de autenticación y datos en caché en tu dispositivo. Recopilamos eventos de análisis de primera parte (vistas de pantalla, uso de funciones, interacciones) para entender cómo se usa la App. Estos datos se envían solo a nuestros propios servidores y no se comparten con redes publicitarias.
Puedes optar por no participar en análisis en cualquier momento yendo a Cuenta → Privacidad → Análisis de la App y desactivando el interruptor.
No usamos rastreadores publicitarios de terceros, no permitimos que terceros establezcan identificadores publicitarios a través de la App y no compartimos datos analíticos con terceros externos.
Tus datos pueden procesarse y almacenarse en países distintos al tuyo, incluidos los Estados Unidos. Confiamos en salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales de datos, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar cuando lo requiera la ley aplicable. Al usar el Servicio, consientes la transferencia de tus datos a los Estados Unidos y otras jurisdicciones donde opera nuestra infraestructura y proveedores de IA.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios significativos a través de la App o por correo electrónico. Tu uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o tus datos, contáctanos a través de la sección Ayuda y Soporte en la App o envíanos un correo electrónico a ZeroPets@Outlook.com.