Última atualização: 18 de maio de 2026 · Versão da política 2026.05.18
A versão em inglês prevalece. Este documento é uma tradução fornecida por conveniência. Em caso de qualquer divergência ou conflito entre esta tradução e a versão em inglês, prevalecerá a versão em inglês. Qualquer procedimento baseado nesta política se referirá à versão em inglês.
Coletamos as seguintes categorias de informações:
Informações da conta. Quando você cria uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail, nome de usuário e senha (armazenada apenas como hash bcrypt — nunca em texto plano).
Informações do pet. Detalhes sobre seus pets que você insere, incluindo nome, espécie, raça, data de nascimento, peso, foto, número de microchip, veterinário principal e dados de identidade semelhantes.
Dados de saúde. Registros de vacinação, entradas de medicação, registros de peso, notas de consultas veterinárias, PDFs e documentos veterinários enviados, e outras informações relacionadas à saúde que você insere ou importa.
Dados de localização. Se você habilitar a localização para o Passe de Pet Perdido ou outra função, coletamos as coordenadas GPS mais recentes do pet para que possam aparecer no Passe de Pet Perdido. Não realizamos rastreamento contínuo em segundo plano de você ou do seu pet.
Rede anônima de avistamentos por Bluetooth ("Rede ZeroPets"). Se você optar por participar da Rede ZeroPets nas Configurações, seu dispositivo (a) anunciará um identificador Bluetooth anônimo e rotativo quando um dos seus pets estiver no estado "Desaparecido" e (b) ouvirá identificadores anônimos semelhantes emitidos por outros usuários da ZeroPets. Quando seu dispositivo escuta uma beacon associada a um pet marcado como perdido por outro usuário, o App registra um avistamento contendo: localização aproximada, marca de tempo e o identificador anônimo da beacon. Os avistamentos são enviados à ZeroPets, atribuídos ao tutor do pet perdido e nunca são vinculados à sua conta ou dispositivo em qualquer interface. Você pode desativar a rede a qualquer momento. A base legal é seu consentimento de adesão (opt-in).
Tokens de notificações push. Quando você concede permissão de notificação, seu dispositivo fornece tokens push emitidos pela Apple que armazenamos e usamos para entregar atualizações da Live Activity de Pet Perdido, alertas de vizinhança sobre pets perdidos, lembretes de saúde e ofertas de parceiros. Os tokens podem ser revogados a qualquer momento.
Integração com rastreador GPS de terceiros (Tractive). Se você conectar uma coleira GPS Tractive, armazenamos as credenciais necessárias para consultar a API da Tractive em seu nome, o identificador do seu rastreador e as posições que recuperamos (latitude, longitude, precisão, nível de bateria e marca de tempo). Não vendemos, compartilhamos nem usamos os dados de posição da Tractive para qualquer finalidade além de exibi-los para você, preencher seu Passe de Pet Perdido e acionar os alertas de geocerca que você configurou.
Relatos de avistamento enviados por quem encontra. Quando uma pessoa do público usa a página pública de pet perdido para relatar um avistamento, armazenamos a localização marcada no mapa, qualquer foto ou nota enviada e as informações de contato que escolherem fornecer. Essas informações aparecem no seu mapa de avistamentos e são mantidas durante a vida útil do alerta de pet perdido.
Dados do passe do Apple Wallet. Quando você adiciona um passe ao Apple Wallet, geramos e armazenamos: números de série do passe vinculados à sua conta e pet; tokens push emitidos pela Apple para os dispositivos onde o passe está instalado; e um registro de eventos de instalação, atualização e exclusão do passe relatados pela Apple.
Dados de escaneamento de pet perdido. Quando uma pessoa do público escaneia o QR da coleira do seu pet ou visita a página de pet perdido enquanto ele está no estado "Desaparecido", podemos registrar a marca de tempo, a geolocalização aproximada derivada do IP e o agente de usuário desse escaneamento.
Dados de compartilhamento do Passe de Cuidador. O identificador de contato (como número de telefone ou e-mail) de qualquer cuidador com quem você compartilhar um Passe de Cuidador, e o status ativo/revogado de cada passe.
Dados de resgate e adoção. Se você opera um resgate verificado, os dados da organização necessários para verificar seu status 501(c)(3) no IRS, seus anúncios e as consultas de adoção recebidas. Se você envia uma consulta de adoção, as respostas e informações de contato fornecidas.
Conteúdo enviado. Perfis de pets, fotos, registros veterinários enviados, anúncios de pets perdidos, anúncios de resgates e mensagens de consulta.
Dados de uso. Eventos de análise primários (visualizações de tela, uso de funcionalidades, interações) usados para melhorar o App.
Informações do dispositivo. Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app e dados de diagnóstico semelhantes para compatibilidade e solução de problemas.
Usamos as informações coletadas para:
Para entregar passes Wallet auto-atualizáveis, operamos um PassKit Web Service. Quando você adiciona um passe, seu iPhone registra o passe em nosso serviço e fornece um token push por dispositivo. Usamos esse token para enviar notificações "passe atualizado" via Apple Push Notification service (APNs); seu dispositivo então busca o novo conteúdo do passe conosco. Compartilhamos com a Apple apenas os metadados técnicos necessários para a entrega via APNs.
Os passes do Apple Wallet exibem dados na tela de bloqueio do seu iPhone, incluindo dados que podem ficar visíveis sem desbloquear o dispositivo. Você controla quais passes são adicionados ao seu dispositivo e pode removê-los a qualquer momento pelo Apple Wallet.
Leia esta seção com atenção. Quando você marca seu pet como desaparecido no App, a ZeroPets intencionalmente publica as seguintes informações para que quem encontrar seu pet possa contatá-lo:
Estas informações são acessíveis sem autenticação a qualquer pessoa que escaneie o código QR da plaquinha da coleira do seu pet ou conheça a URL de pet perdido. Podem ser armazenadas em cache, indexadas, capturadas ou arquivadas por terceiros fora do nosso controle. Você pode desativar o Passe público de Pet Perdido a qualquer momento, mas não podemos garantir a exclusão de dados em cache ou copiados fora do Serviço.
Enquanto o passe estiver ativo no estado "Desaparecido", registramos informações técnicas básicas sobre cada escaneamento do QR — marca de tempo, endereço IP (e a geolocalização aproximada a nível de cidade que derivamos dele) e string do agente de usuário — para exibir uma linha do tempo de escaneamentos e nos proteger contra abusos. Sob o GDPR, GDPR do Reino Unido, CCPA/CPRA e leis semelhantes, endereços IP e strings de agente de usuário podem constituir dados pessoais sobre quem encontra o pet. Processamos esta telemetria com base nas bases legais de (i) nosso interesse legítimo em ajudar a recuperar seu pet e (ii) quando cabível, o consentimento implícito de quem encontra. Mantemos esta telemetria por no máximo 12 meses.
Quando você emite um Passe de Cuidador a um cuidador, o destinatário pode ver (e pode salvar no dispositivo dele) as informações do pet que você colocou no passe — normalmente horário de alimentação, medicações, contato veterinário, contato de emergência e um QR de Pet Perdido embutido. Enviamos o passe para o identificador de contato fornecido (como telefone ou e-mail). Você controla o conteúdo do passe e pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação impede futuras atualizações e remove o passe ativo, mas não recupera informações que o destinatário já tenha visto, capturado ou copiado.
Se você opera uma organização de resgate, coletamos os dados públicos da organização necessários para verificar seu status 501(c)(3) no IRS. Quando você publica um anúncio de adoção, o conteúdo (fotos do pet, história, observações médicas, etiquetas de comportamento) é exibido a possíveis adotantes. Quando um adotante envia uma consulta, suas informações de contato e respostas são compartilhadas diretamente com o seu resgate.
Se você concluir uma adoção pelo Kit de Boas-Vindas ao Adotante, o resgate poderá transferir o perfil básico do pet (nome, espécie, raça, foto) e um passe do Apple Wallet pré-configurado para a conta ZeroPets do adotante. O adotante então controla esse perfil. O resgate transferente mantém um registro da transferência para fins de auditoria.
Usamos provedores de IA de terceiros (atualmente OpenAI) para alimentar funcionalidades que incluem planos de bem-estar, análise de PDFs veterinários, análise de sintomas, identificação de raças, escaneamento de segurança alimentar, relatórios de saúde, análise de fotos e moderação de conteúdo. Quando você usa uma funcionalidade de IA, apenas os dados necessários para aquela solicitação — por exemplo, o conteúdo do PDF veterinário enviado, os sintomas descritos ou a foto enviada — são enviados ao provedor de IA para processamento. Não autorizamos o provedor de IA a usar seus dados para treinar seus modelos gerais. O processamento de IA ocorre sob demanda e o provedor de IA não retém seus dados além da retenção limitada exigida para monitoramento de abuso sob seu acordo de processamento de dados conosco.
Seus dados são armazenados em bancos de dados PostgreSQL seguros hospedados por provedores de infraestrutura confiáveis sob acordos de confidencialidade. As senhas são criptografadas com bcrypt e nunca armazenadas em texto plano. A autenticação é realizada com JSON Web Tokens (JWT). Usamos TLS para dados em trânsito, controles de acesso baseados em função, logs de auditoria para ações sensíveis e revisões de segurança regulares. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum método de armazenamento ou transmissão eletrônica é 100% seguro.
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes circunstâncias:
Você tem o direito de:
Se você está no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Califórnia, pode ter direitos adicionais sob o GDPR, GDPR do Reino Unido ou CCPA/CPRA, incluindo o direito de se opor ao processamento, o direito à portabilidade de dados, o direito de saber quais informações pessoais são coletadas, o direito à não discriminação por exercer seus direitos e o direito de apresentar reclamação a uma autoridade supervisora. Para exercer esses direitos, contate-nos em ZeroPets@Outlook.com.
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Quando você exclui sua conta, removeremos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei, para prevenção de fraudes ou para a integridade de transações pendentes de Pet Perdido, Cuidador ou resgate/adoção. Os metadados técnicos do passe Wallet necessários ao funcionamento adequado dos passes em circulação podem ser retidos até que esses passes sejam desinstalados dos dispositivos. Dados analíticos agregados e não identificáveis podem ser mantidos indefinidamente.
Você deve ter pelo menos 18 anos para usar a ZeroPets. Ao usar o Serviço, você declara e garante que tem pelo menos 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se soubermos que uma pessoa com menos de 18 anos nos forneceu informações pessoais, tomaremos medidas para excluí-las. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, contate-nos em ZeroPets@Outlook.com.
O App utiliza armazenamento local (AsyncStorage) e o armazenamento seguro recomendado pela Apple para armazenar suas preferências, tokens de autenticação e dados em cache no seu dispositivo. Coletamos eventos de análise primários (visualizações de tela, uso de funcionalidades, interações) para entender como o App é usado. Esses dados são enviados apenas aos nossos servidores e não são compartilhados com redes de publicidade.
Você pode optar por sair das análises a qualquer momento acessando Conta → Privacidade → Análises do App e desligando o interruptor.
Não usamos rastreadores publicitários de terceiros, não permitimos que terceiros configurem identificadores publicitários pelo App e não compartilhamos dados analíticos com terceiros externos.
Seus dados podem ser processados e armazenados em países diferentes do seu, incluindo os Estados Unidos. Contamos com salvaguardas apropriadas para transferências internacionais de dados, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão, quando exigido pela lei aplicável. Ao usar o Serviço, você consente com a transferência dos seus dados para os Estados Unidos e outras jurisdições onde nossa infraestrutura e provedores de IA operam.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas pelo App ou por e-mail. O uso continuado do Serviço após as mudanças constitui aceitação da política atualizada.
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou seus dados, contate-nos pela seção Ajuda e Suporte no App ou envie um e-mail para ZeroPets@Outlook.com.