サポート

よくあるご質問

• ペットを追加するには?
  ホーム画面の「+」ボタンをタップするか、ペットタブから「ペットを追加」をタップしてください。ペットの名前、種類、品種、誕生日を入力します。
• AI ウェルネスプランはどのように機能しますか?
  ペットの詳細ページに移動し、「ウェルネスプランを生成」をタップします。AI が品種、年齢、健康データに基づいて、栄養、運動、知的刺激の個別のおすすめを作成します。これらは情報提供のみを目的としており、獣医のアドバイスに代わるものではありません。
• データは安全ですか?
  はい。パスワードは bcrypt でハッシュ化され、平文で保存されることはありません。すべての接続は暗号化されています。個人データを第三者に販売することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
• アカウントを削除するには?
  アカウント → プライバシー設定 → アカウント削除に進んでください。ペットのプロフィール、健康記録、ワクチン接種履歴、Wallet パス、アップロードした写真など、すべてのデータが完全に削除されます。この操作は取り消せません。
• データをエクスポートできますか?
  はい。アカウント → マイデータをエクスポートで、ペット記録、健康ログ、ワクチン接種履歴、Wallet パスデータを含むすべての情報の完全なコピーをダウンロードできます。
• AI 生成コンテンツは正確ですか?
  ウェルネスプラン、症状分析、食品スキャンなどの AI 機能は情報提供のみを目的としています。専門的な獣医療に代わるものではありません。医療に関する懸念については、必ず免許を持った獣医にご相談ください。
• アプリにはどのような権限が必要ですか?
  カメラ (食品ラベルのスキャンやペット写真用)、写真ライブラリ (画像アップロード用)、位置情報 (近くの獣医検索や迷子ペットの報告用)、連絡先 (緊急連絡先やシッターの追加用)。各権限はデバイス設定で個別に管理できます。

アプリ内サポート

ZeroPets アプリ内で直接ヘルプを得ることもできます:

• ヘルプ & サポート: アカウントタブ → ヘルプ & サポートで FAQ およびメールサポート
• フィードバックを送信: アカウントタブ → フィードバックを送信でバグ報告や機能リクエスト
• このアプリについて: アカウントタブ → このアプリについてで利用規約、プライバシーポリシー、開示事項