プライバシーポリシー

1. 当社が収集する情報

当社は次のカテゴリの情報を収集します:

アカウント情報。 アカウントを作成する際、お名前、メールアドレス、ユーザー名、パスワード (bcrypt ハッシュとしてのみ保存され、平文で保存されることはありません) を収集します。

ペット情報。 ご入力いただくペットの詳細 (名前、種類、品種、誕生日、体重、写真、マイクロチップ番号、かかりつけの獣医、同様の身元データを含む)。

健康データ。 ワクチン接種記録、投薬記録、体重ログ、獣医訪問のメモ、アップロードされた獣医 PDF と文書、その他入力またはインポートする健康関連情報。

許可を得た場合、ZeroPetsはアプリ使用中に電話の正確な位置情報を収集しますが、バックグラウンドで電話のGPSを収集しません。ZeroPets Bluetoothネットワークを有効にすると、検出時のビーコンの定期的に変わる仮名識別子、信号強度、取得可能な場合の検出時の電話の位置、インストール識別子がサーバーに送信されることがあります。これらは仮名識別子であり、匿名性を保証するものではありません。端末が許可する場合、Bluetooth送信はバックグラウンドで続くことがありますが、スキャンと電話の位置取得はフォアグラウンドで行います。接続されたTractiveトラッカーは別の機器で、アプリを閉じた後もサーバーが照会する場合があります。今後の収集を停止するには、ネットワーク参加や該当する権限を無効にするか、Tractiveを切断してください。保存済みの記録は削除されません。

匿名 Bluetooth 目撃ネットワーク (「ZeroPets ネットワーク」)。 設定で ZeroPets ネットワークにオプトインした場合、お使いのデバイスは (a) お客様のペットの1匹が「行方不明」状態のときにローテーションする匿名 Bluetooth 識別子を発信し、(b) 他の ZeroPets ユーザーが発信する同様の匿名識別子を受信します。お使いのデバイスが、他のユーザーが行方不明としてマークしたペットに関連するビーコンを受信すると、アプリは粗い位置、タイムスタンプ、匿名ビーコン識別子からなる目撃情報を記録します。目撃情報は ZeroPets にアップロードされ、行方不明のペットの飼い主に帰属させられ、ユーザー向けのどの画面でもお客様のアカウントやデバイスと結びつけられることはありません。設定でいつでもネットワークを無効化でき、発信と受信の両方が直ちに停止します。法的根拠はお客様のオプトイン同意であり、機能をオフにするかアカウントを削除することで同意を撤回できます。

プッシュ通知トークン。 通知許可を付与すると、お使いのデバイスは Apple 発行のプッシュトークンを提供し、それを保存して、迷子ペットの Live Activity 更新、近隣の迷子ペットアラート、健康リマインダー、オプトインしたパートナーオファーを配信するために使用します。トークンは iOS の設定からいつでも取り消すか、アプリで通知をオフにすることで取り消すことができます。

サードパーティ GPS トラッカー統合 (Tractive)。 Tractive GPS の首輪を接続すると、お客様に代わって Tractive の API を照会するために必要な認証情報、トラッカー識別子、取得した位置情報 (緯度、経度、精度、バッテリー残量、タイムスタンプ) を保存します。Tractive をアクティブな接続がある間にのみ、固定の間隔でポーリングします。Tractive の位置データを、お客様への表示、迷子ペットパスへの入力、設定したジオフェンスアラートのトリガー以外の目的で販売、共有、使用することはありません。いつでも切断でき、保存された認証情報が削除され、さらなるポーリングが停止します。Tractive のプラットフォーム上のデータ処理は Tractive 自身のプライバシーポリシーに従います。

発見者投稿の目撃情報レポート。 一般の人がペットの公開迷子ペットページを使用して目撃情報を報告するとき、地図上にピン留めした場所、提出した写真やメモ、選択して提供した連絡先情報を保存します。この情報は目撃情報マップに表示され、迷子ペットアラートの存続期間およびその後の参考のための合理的な期間保持されます。発見者にアカウント作成は求めません。発見者が連絡先情報を提供した場合、お客様とペットの再会を助けるために処理され、マーケティングには使用されません。

Apple Wallet パスデータ。 Apple Wallet にパスを追加するとき、お客様のアカウントとペットに紐付けられたパスのシリアル番号、パスをインストールしたデバイスの Apple 発行のプッシュトークン (APNs 経由で更新を配信するため)、Apple から報告されるパスのインストール、更新、削除イベントの記録を生成して保存します。

迷子ペットスキャンデータ。 一般の人が「行方不明」状態の間にペットの首輪 QR をスキャンするか、ペットの迷子ペットページにアクセスしたとき、そのスキャンのタイムスタンプ、IP に由来するおおよその地理位置、ユーザーエージェントを記録することがあります。これを使用して、ベストエフォートの「最終スキャン日時」タイムラインを提供します。

シッターパス共有データ。 シッターパスを共有するすべての世話人の連絡先識別子 (電話番号やメールアドレスなど)、および発行した各パスのアクティブ/取り消し済みステータス。

保護団体と譲渡データ。 認定保護団体を運営している場合、IRS 501(c)(3) ステータスを確認するために必要な組織データ、リスト、受け取った譲渡問い合わせ。譲渡問い合わせを提出する場合、提供する回答と連絡先情報。

投稿コンテンツ。 ペットプロフィール、写真、アップロードされた獣医記録、迷子ペットのリスト、保護団体のリスト、問い合わせメッセージ。

使用データ。 アプリの改善に使用するファーストパーティ分析イベント (画面表示、機能使用、インタラクション)。

デバイス情報。 互換性とトラブルシューティングのためのデバイスタイプ、オペレーティングシステム、アプリのバージョン、同様の診断データ。

2. 当社が情報を使用する方法

当社は収集した情報を次の目的で使用します:

• サービスを提供、維持、保護するため;
• Apple の PassKit と APNs を通じて Apple Wallet パスを生成、署名、更新を配信するため;
• ウェルネスプラン、獣医 PDF 解析、症状トリアージ、食品安全スキャン、写真分析などの AI 機能を提供するため;
• IRS 501(c)(3) 認証と譲渡マッチングを含む認定保護団体パートナープログラムを運営するため;
• ペットを行方不明とマークしている間、迷子ペットパスを公開アクセス可能にするため (セクション 4 参照);
• リマインダー、マイルストーン、迷子ペットパスのスキャン、シッター/保護団体の活動に関する通知を送信するため;
• 分析を通じてサービスを改善・最適化するため;
• サポートリクエストに応答し、詐欺、悪用、セキュリティインシデントを検出、防止、対応するため;
• 法的義務を遵守するため。

3. Apple Wallet、PassKit、APNs

自動更新される Wallet パスを配信するために、PassKit Web Service を運営しています。パスを追加すると、お使いの iPhone がパスを当社のサービスに登録し、デバイスごとのプッシュトークンを提供します。そのトークンを使用して、Apple Push Notification service (APNs) 経由で「パス更新」通知を送信します。その後、お使いのデバイスは当社から新しいパスコンテンツを取得します。APNs 配信に必要な技術メタデータ (デバイスのプッシュトークンとパス識別子) のみを Apple と共有します。これらのトークンの Apple による取り扱いは Apple のプライバシーポリシーに従います。

Apple Wallet パスは、お使いの iPhone のロック画面にデータを表示し、デバイスのロックを解除せずに見えるデータも含まれます。お客様がどのパスをデバイスに追加するかを管理し、いつでも Apple Wallet からパスを削除できます。

4. 迷子ペットパス — 連絡先情報の公開開示

このセクションをよくお読みください。 アプリでペットを行方不明とマークすると、ペットを見つけた人が連絡できるように、ZeroPets は次の情報を意図的に公開します:

• ペットの名前、写真、品種、マイクロチップ番号;
• お客様のお名前およびパス用に設定した連絡先電話番号やメールアドレス;
• アプリに記録を許可した最新の GPS 座標 (ある場合);
• パスに追加した報酬額、ステータスバナー、メモ。

この情報は、ペットの首輪タグの QR コードをスキャンする人や、ペットの迷子ペット URL を知る人なら、認証なしでアクセスできます。当社の管理外の第三者によってキャッシュ、インデックス化、スクリーンショット、アーカイブされる可能性があります。公開の迷子ペットパスはいつでも無効化できますが、当社のサービス外でキャッシュまたはコピーされたデータの削除は保証できません。この目的で公開しても構わない電話番号の使用をおすすめします。

パスが「行方不明」状態でアクティブな間、QR のスキャンごとに基本的な技術情報 — タイムスタンプ、IP アドレス (およびそこから導出されるおおよその市レベルの地理位置)、ユーザーエージェント文字列 — を記録し、ベストエフォートのスキャンタイムラインを表示し、悪用から保護します。発見者に身元の特定は求めず、このスキャンテレメトリを発見者のアカウントや当社が保持する他の識別子と関連付けません。GDPR、英国 GDPR、CCPA/CPRA、および類似の法律のもとでは、IP アドレスやユーザーエージェント文字列は発見者に関する個人データまたは個人情報を構成することがあります。当社は、(i) ペットの回復を助け、悪意のあるスキャンからサービスを保護するという正当な利益、および (ii) 該当する場合、公開された迷子ペット QR をスキャンする発見者の暗黙の同意の法的根拠でこのテレメトリを処理します。このスキャンテレメトリは、スキャンタイムラインと悪用防止の目的に必要な期間 (いずれの場合も12か月以下) のみ保持し、その後削除または集計されます。適用されるプライバシー権を持つ地域に所在する発見者は、Help@zeropets.com にメールすることでそれらの権利を行使できます。

5. シッターパス — 世話人との共有

世話人にシッターパスを発行すると、受信者はパスに記載したペット情報 — 通常は給餌スケジュール、投薬、獣医連絡先、緊急連絡先、組み込みの迷子ペット QR — を閲覧 (およびデバイスに保存) できます。提供する連絡先識別子 (電話やメールなど) にパスを送信します。お客様はパスのコンテンツを管理し、いつでも取り消すことができます。取り消しは、将来の更新を防ぎ、ライブパスを削除しますが、受信者がすでに閲覧、スクリーンショット、コピーした情報を呼び戻すことはできません。

6. 認定保護団体パートナーと里親ウェルカムキット

保護団体組織を運営する場合、IRS 501(c)(3) ステータスを確認するために必要な公開組織データを (IRS Tax Exempt Organization Search および類似の公開ソースを使用して) 収集します。譲渡リストを公開すると、リストのコンテンツ (ペット写真、ストーリー、医療メモ、行動タグ) が潜在的な里親に表示されます。里親が問い合わせを提出すると、その連絡先情報と回答は保護団体に直接共有されます。

里親ウェルカムキット引き継ぎを通じて譲渡を完了すると、保護団体はペットの基本プロフィール (名前、種類、品種、写真) と準備済みの Apple Wallet パスを里親の ZeroPets アカウントに移転できます。その後、里親がそのプロフィールを管理します。譲渡側の保護団体は監査目的で移転の記録を保持します。

7. AI データ処理

当社はサードパーティの AI プロバイダー (現在は OpenAI) を使用して、ウェルネスプラン、獣医 PDF 解析、症状分析、品種識別、食品安全スキャン、健康レポート、写真分析、コンテンツモデレーションを含む機能を提供しています。AI 機能を使用するとき、そのリクエストに必要なデータのみ — 例えばアップロードした獣医 PDF の内容、説明した症状、提出した写真など — が処理のために AI プロバイダーに送信されます。AI プロバイダーが一般モデルのトレーニングにお客様のデータを使用することを許可していません。AI プロバイダーは、当社がレビューした独自のプライバシーポリシーに従ってデータを処理します。AI 処理はオンデマンドで実行され、AI プロバイダーは当社とのデータ処理契約の下で悪用監視のために必要な限定的な保持期間を超えてデータを保持しません。

8. データの保存とセキュリティ

お客様のデータは、機密保持契約のもと信頼できるインフラプロバイダーによってホストされる安全な PostgreSQL データベースに保存されます。パスワードは bcrypt でハッシュ化され、平文で保存されることはありません。認証は JSON Web Token (JWT) を使用して処理されます。送信中のデータには TLS、ロールベースのアクセス制御、機密アクションの監査ログ、定期的なセキュリティレビューを使用しています。お客様のデータを保護するよう努めていますが、電子的な保存または送信の方法で100%安全なものはなく、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

9. データの共有

当社は個人データを販売しません。 当社は次の状況でのみデータを共有します:

• 公開迷子ペットパス — ペットを行方不明としてマークしたとき、セクション 4 で説明したデータは意図的に公開されます。
• シッターパスの受信者 — 共有を選んだ世話人は、セクション 5 で説明したパスコンテンツを受け取ります。
• 認定保護団体と譲渡問い合わせ — お客様の問い合わせデータは、セクション 6 で説明したとおり、連絡する保護団体と共有されます。
• AI プロバイダー — セクション 7 で説明したとおり、AI プロバイダーと限定的なデータが共有されます。
• Apple PassKit/APNs — セクション 3 で説明したとおり、パスの技術メタデータが Apple と共有されます。
• Tractive — Tractive の首輪を接続すると、お客様に代わって位置クエリを認証するためだけにアカウント認証情報が Tractive に送信されます (セクション 1 を参照)。
• サービスプロバイダー — ホスティング、メール配信、決済処理、エラー監視、分析インフラのプロバイダー (すべて書面による機密保持およびデータ処理契約のもと)。
• ブランドパートナー — スポンサー付きパートナーオファーに関与することを選択した場合、そのパートナーのサイトやサービスにリダイレクトされる可能性があります。開始したアクションを実行するために必要なデータのみを共有します。スポンサー付きコンテンツには明確にラベルが付けられます。
• 法的および安全 — 法律、裁判所命令により、または ZeroPets、ユーザー、または公衆の権利、財産、安全を保護するために必要な場合 (詐欺の疑いや動物への危害の調査を含む)。
• 事業譲渡 — 合併、買収、または資産売却に関連して、お客様のデータがこのポリシーの条件に従って譲渡される可能性があります。

10. お客様の権利と選択

お客様には次の権利があります:

• アプリ内でいつでもアカウント、ペットプロフィール、健康記録にアクセスし更新する;
• ペットの設定からいつでも公開の迷子ペットパスを無効化または再有効化する;
• 発行したシッターパスを取り消す;
• アカウント → プライバシー → マイデータをエクスポートでデータのコピーをエクスポートする;
• アカウント → プライバシー → アカウント削除でアカウントと関連データを完全に削除する;
• アカウント → プライバシー → アプリ分析でファーストパーティ分析をオプトアウトする;
• 必須でない通知をオプトアウトする。

欧州経済領域、英国、またはカリフォルニア州に所在する場合、GDPR、英国 GDPR、または CCPA/CPRA のもとで、処理に反対する権利、データポータビリティの権利、収集された個人情報を知る権利、権利を行使したことに対する非差別の権利、監督機関に苦情を申し立てる権利を含む追加の権利があります。これらの権利を行使するには、Help@zeropets.com までご連絡ください。

11. データ保持

アカウントがアクティブな限り、お客様のデータを保持します。アカウントを削除すると、法律により保持が必要な場合、詐欺防止のため、または保留中の迷子ペット、シッター、保護団体/譲渡取引の整合性のために必要な場合を除き、30日以内に個人データを削除します。実行中のパスの適切な動作に必要な Wallet パスの技術メタデータは、それらのパスがデバイスからアンインストールされるまで保持される場合があります。集計された非識別分析データは無期限に保持されることがあります。

12. 年齢要件と児童

ZeroPets をご利用いただくには18歳以上である必要があります。サービスを使用することにより、18歳以上であることを表明し保証します。18歳未満の方から個人情報を故意に収集することはありません。18歳未満の方が個人情報を提供したことを認識した場合、その情報を削除するための措置を講じます。親または保護者であり、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、Help@zeropets.com までご連絡ください。

13. 分析とトラッキング

アプリは、ローカルストレージ (AsyncStorage) と Apple の推奨するセキュアストレージを使用して、お客様の設定、認証トークン、キャッシュデータをデバイスに保存します。ファーストパーティ分析イベント (画面表示、機能使用、インタラクション) を収集し、アプリの使われ方を理解し、体験を改善します。このデータは当社自身のサーバーにのみ送信され、広告ネットワークとは共有されません。

アカウント → プライバシー → アプリ分析に進み、トグルをオフにすることで、いつでも分析をオプトアウトできます。オプトアウトすると、使用イベントはデバイスから記録または送信されません。

当社はサードパーティの広告トラッカーを使用せず、サードパーティがアプリを介して広告識別子を設定することを許可せず、機密保持契約のもとでのインフラプロバイダー以外の外部関係者と分析データを共有しません。

14. 国際データ転送

お客様のデータは、米国を含むご自身の国以外の国で処理および保存される場合があります。当社は、適用される法律により必要な場合、標準契約条項を含む国際データ転送のための適切な保護措置に依存しています。サービスを使用することにより、当社のインフラと AI プロバイダーが運営する米国およびその他の管轄区域へのデータ転送に同意したことになります。

15. 本ポリシーの変更

当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更はアプリまたはメールで通知します。変更後にサービスを引き続き使用することは、更新されたポリシーへの同意を構成します。定期的にこのポリシーを確認することをおすすめします。

16. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたはお客様のデータに関するご質問やご懸念がある場合は、アプリ内のヘルプ & サポートセクションを通じてお問い合わせいただくか、Help@zeropets.com までメールしてください。